Définition :Délégation
« Le fait de confier une tâche à une autre personne » Le Larousse
« La délégation ne désengage pas le déléguant de sa responsabilités » Wikipédia
Exemple : Findus a délégué sa fabrication de lasagnes en Roumanie mais c’est sur la
marque que les retombées…
Une balance :
Pour que la délégation soit optimale, il faut fonctionner sur un système de balance :
Confiance -_____^_____- Contrôle
______________/.______________
7 niveaux de délégation:
1- Dire : Prendre la décision en tant que leader
2- Vendre : Convaincre la personne sur la décision prise
3- Consulter : Prendre conseil auprès de la personne avant la décision
4- Accepter : prendre la décision ensemble avec la personne
5- Conseiller : Influencer la décision prise par la personne
6- Enquêter : Demander un retour suite à la décision prise par la personne
7- Délégation : Aucune influence, laisser la personne s’en sortir seule
5 étapes de la délégation:
1- Identifier & définir la tâche
2- Sélection de la personne
3- Expliquer les raisons
4- Définir la communication
5- Contrôle et FeedBack
Quelques trucs d’organisation:
– Déléguer le bon comme le mauvais
– Déléguer progressivement
– Déléguer par avance
– Déléguer responsable
– Déléguer et toujours remercier
